++ TICKET UPDATE ++

Liebe(r) Konzertbesucher(in),

durch das Verbot von Großveranstaltungen mussten wir bis zum Ende des Jahres viele Konzerte verschieben und arbeiten teilweise immer noch mit Hochdruck an Nachholterminen. Der deutsche Gesetzgeber hat auf die dramatische Situation im Live Entertainment durch die COVID-19-Pandemie reagiert und am 15.05.2020 ein neues Gesetz verabschiedet, wonach Veranstalter einer Musik-, Kultur-, Sport- oder sonstigen Freizeitveranstaltung, die wegen der COVID-19-Pandemie nicht stattfinden konnte oder kann, berechtigt ist, dem Inhaber einer vor dem 8. März 2020 erworbenen Eintrittskarte anstelle einer Erstattung des Eintrittspreises einen Veranstaltergutschein auszuhändigen. Weitere Informationen zum Beschluss der Bundesregierung finden Sie hier.

Bei weiteren Fragen kontaktiert uns gerne:
Servicehotline: +49 (0)30 600 31 80
Mail: info@streetlife-international.com

Behält mein Ticket seine Gültigkeit?
Wenn die Veranstaltung verschoben wurde, behält dein Ticket seine volle Gültigkeit und du brauchst dir keine weiteren Gedanken zu machen!

Meine Veranstaltung wurde verlegt; muss ich etwas in Bezug auf mein Ticket beachten?
Nein – du kannst sorglos mit deinem bereits erworbenen Ticket zur Veranstaltung kommen.

Meine Veranstaltung hat noch keinen neuen Nachholtermin; was jetzt?
Derzeit arbeiten wir mit Hochdruck an den Nachholterminen für alle unsere Veranstaltungen. Dieser Prozess ist an diverse Faktoren geknüpft und nimmt viel Zeit in Anspruch, sodass wir euch noch um ein wenig Geduld bitten! Wir freuen uns euch bald wieder auf einem unserer Konzerte begrüßen zu können! Schreibt uns hierzu gerne eine E-Mail!

Meine Veranstaltung ist abgesagt und ich möchte eine Rückerstattung; wie ist der Ablauf?
Wenn du dein Ticket vor dem 8. März 2020 erworben hast und den Nachholtermin deiner Veranstaltung nicht wahrnehmen kannst, hast du die Möglichkeit dein Ticket gegen einen Gutschein einzutauschen. Der Gutschein wird in Höhe des jeweiligen Ticketpreises inkl. der Vorverkaufsgebühr ausgestellt. Dieser Gutschein ist gültig bis zum 31.12.2021. Für dich fallen keine weiteren Gebühren an.

Für welche Veranstaltungen gilt die Gutscheinlösung?
Die Möglichkeit der Ausstellung eines Veranstaltergutscheins besteht, wenn das Ticket vor dem 08.03.2020 gekauft wurde und die Veranstaltung aufgrund der COVID-19-Pandemie nicht stattfinden konnte oder kann.

Warum die Gutscheinlösung?
Aufgrund der aktuellen Umstände und angesichts der starken, weltweiten Belastung der COVID-19-Pandemie und dem damit verbundenen Veranstaltungsverbot, sichert die Gutscheinlösung den Fortbestand, Geschäftsbetrieb und die notwendige Liquidität um laufende Kosten decken zu können.

Wie erhalte ich meinen Gutschein?
Die Gutscheinausstellung übernimmt die jeweilige Vorverkaufsstelle. Bitte wende dich an den Vertriebspartner, damit dieser einen Gutschein ausstellen kann. Solltest du dein Ticket über boutblank.com erworben haben, kannst du dieses Formular nutzen.

Wenn du dein Ticket bei CTS Eventim erworben hast, findest du weitere Informationen unter folgendem Link: https://www.eventim.de/campaign/veranstaltergutschein/

Ab wann wird es möglich sein mein Ticket in einen Gutschein umtauschen zu können?
Wir bitten um Verständnis, dass die Ticketvorverkaufsstellen in dieser Ausnahmesituation einige Zeit benötigen, um ihre Systeme umzustellen. Die Erstattung der Tickets in Form eines Gutscheins wird voraussichtlich zum Ende des Monats Juni möglich sein.